Règlement intérieur / Conditions générales de vente

Nous vous accueillons avec beaucoup de plaisir dans notre maison. Nous l’avons rénové avec passion et comptons sur vous pour respecter les lieux et nos autres hôtes. Nous souhaitons à tous nos clients de passer une expérience agréable et reposante dans notre maison et nous sommes à votre disposition pour vous conseiller, vous aider…Le règlement intérieur de Petite Emeraude s’applique à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur des conditions général de la vente.

Animaux:
Dans la chambre double avec terrasse "Cancale" vous pouvez séjourner avec votre chien ou votre chat (max. 1 animal). Un supplément de 8 Euros par nuit (sans nourriture) sera facturé. Un panier, gamelle et serviette peuvent être mises a disposition. Nous avons un chien et un chat qui vivent aussi dans la propriété. Veuillez vous assurer que votre animal est à jour concernant ses vaccins, traitement anti-parasitaire…Les animaux ne peuvent être seuls dans la chambre. Nous ne proposons pas de service de garde d'animaux. Vous êtes entièrement responsable des dommages que votre animal peut causer. Dans les espaces en commun l'animal doit être tenu en laisse.

Les autres chambre ne sont pas accessibles aux animaux. 

Annulation:
Les conditions d’annulation dans votre confirmation de réservation sont prioritaires.
Nos conditions générales d’annulation sont les suivants: Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant votre arrivée. En cas d’annulation ou modification (totale ou partielle) de votre réservation qui survient plus tard que 14 jours avant votre arrivée nous vous facturons 100% de votre séjour ou si vous avez déjà payé des arrhes ils seront perdues. Les arrhes sont non remboursables. Toute annulation doit être transmise par écrit (email ou courrier) à notre établissement. En cas d’annulation de votre réservation par Petite Emeraude (en cas de maladie, incendie, dégâts des eau ou autre cas de force majeur) votre séjour sera remboursé totalement et nous tacherons de vous proposer des solutions alternatives.
Assurance:
Les clients sont responsables de toutes les dégâts ou dégradations, volontaires ou accidentels. Nous vous facturons les couts des réparation ou du remplacement des objets ainsi que tout les frais supplémentaires si par exemple nous ne pouvons pas accueillir les clients suivants à causse de dégâts causés par vous. Vous devez être couvert par une assurance Responsabilité Civile défense et recours. Un justificatif d’assurance peut-être demandé à tout moment. Le propriétaire décline toute responsabilité en cas de vol ou de dommage corporel ou matériel survenu dans la propriété.
Clé & Code:
Si vous perdez la clé de voter chambre ou le code pour la porte d’entrée veuillez nous en informer immédiatement. Il est interdit de donner la clé ou le code à des tierces personnes. En cas de vol ou de perte de la clé de votre chambre vous pouvez être tenu responsable financièrement. Si vous ne nous rendez pas la clé de votre chambre à vote départ, le remplacement de la serrure et les nouveaux clés vous seront facturés.
Départ anticipé:
Tout séjour entamé est dû en totalité.
Enfants:
Les mineurs ne sont pas autorisés à réserver un séjour. Pour séjourner dans notre maison un mineur doit être accompagné par ses parents ou d’une autre personne majeure qui en assure la responsabilité.
Espaces en commun:
Vous pouvez utiliser notre salon (télévision, bibliothèque, jeux de société), la Véranda et notre jardin en respectant le tranquillité des autres occupants de la maison.
Garantie:
Une garantie de la réservation est nécessaire selon les conditions particulière de l’offre soit par carte bancaire soit par un versement d’arrhes (le tarif de la chambre avec petit-déjeuner et les options pour toutes les nuits de votre séjour) jusqu’à 14 jours avant votre arrivée au plus tard. Les arrhes sont non remboursables et perdues en cas d’annulation ou modification.
Un report de séjour peut-être envisagé si vous modifiez votre séjour avant. En cas de report de séjour les arrhes seront perdues si ils ne sont pas utilisée dans les 12 mois suivant de la réservations à l’origine du versement des arrhes.
Vous pouvez payer les arrhes par virement bancaire, Visa ou Mastercard à distance ou nous envoyer vos cheques vacances ANCV. Les cheques ne sont pas acceptés. Un état des lieux ainsi qu’un dépôt de garantie peut-peut-être demandé à tout client.
Horaires:
Arrivée: votre chambre est disponible à partir de 16h le jour de votre arrivée. Nous vous accueillons sur rendez-vous - veuillez nous informer au plus tard la veille de votre heure d’arrivée. Vous pouvez arriver jusqu’à 21h au plus tard.
Départ: vous pouvez disposer de votre chambre jusqu'à 11h le jour de votre départ. Si vous partez plus tard, un supplément peut être facturé. En cas de départ avant 8h le matin, veuillez nous informer le soir avant votre départ au plus tard.
Invitées:
Il est interdit d’inviter des tierces personnes dans notre maison sans notre accord préalable.
Meilleur Tarif:
Petite-Emeraude garantie à ces clients le meilleur tarif disponible au moment de leur réservation si ils réservent leur séjour en appelant le: +33 6 71 23 36 60. En cas ou le client trouve un meilleur tarif dans l’heure de sa réservation, pour la même chambre avec les mêmes dates de séjour ainsi les mêmes prestations et conditions d’annulation et paiement nous nous engageons de lui proposer ce même tarif avec une réduction de 10%.
Ménage:
Vous pouvez demander que la chambre soit nettoyée tout les jours après les petit-déjeuners, entre 9h et 16h. Changement des draps toutes les 4 nuits. Les serviettes sont changées selon votre demande: Veuillez laisser les serviettes au sol si vous en souhaitez des nouvelles. Faites un geste éco-responsable et accrochez vos serviettes si vous souhaitiez les réutiliser.
Non fumeur:
Il est interdit de fumer dans notre maison (les chambres ainsi que les espaces communs intérieurs et la véranda) - cela vaut également pour les cigarettes électroniques. Un supplément de ménage vous est facturé selon les dégâts (à partir de 100 Euros minimum). Si nous ne pouvons pas accueillir les clients suivants à cause des odeurs de tabac, nous  facturons les surcouts.
Nourriture:
Il est interdit de faire la cuisine et de consommer des repas dans les chambres d’hôtes. Si vous souhaitez consommer votre nourriture dans notre maison, veuillez consommer vos aliments à table: dans le jardin, la salle a manger ou notre véranda. La cuisine n’est pas en libre accès. Vous trouvez de la vaisselle et des couverts dans notre vaisselier dans la véranda.
Nuisance sonore:
Pour le confort de tous nous clients et de notre voisinage nous vous prions de ne pas faire du bruit entre 22h et 8h.
Paiement:
Vous pouvez régler votre séjour par carte bancaire, MasterCard, Visa, Maestro, ApplePay, en espèces (euros uniquement) ou avec des cheques vacances ANCV. Le séjour doit être soldé 14 jours avant l’arrivée. Vous pouvez payer la taxe de séjour et des extras sur place. Les cheques ne sont pas acceptés.
Petit-déjeuner:
Le petit-déjeuner continental est servi chaque matin dans la véranda ou dans la salle à manger de 8H00 à 10H00 (sauf exception). La loi nous oblige de vendre une prestation groupée (chambre, ménage et petit-déjeuner), les petit-déjeuner non pris ne sont donc pas remboursables.